Chính sách Đổi trả hàng hóa
1. Điều kiện Đổi trả:
- Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hàng hóa trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Hàng hóa phải còn nguyên vẹn, không bị hư hại, không có dấu hiệu sử dụng và còn đầy đủ phụ kiện theo sản phẩm ban đầu.
- Để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên, chúng tôi khuyến nghị khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng và báo cáo ngay cho chúng tôi nếu có bất kỳ vấn đề gì.
2. Quy trình Đổi trả:
- Khách hàng cần liên hệ với chúng tôi qua điện thoại hoặc email để thông báo yêu cầu đổi trả.
- Chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng về các bước cần thiết để hoàn thành quy trình đổi trả hàng hóa.
- Sau khi kiểm tra và xác nhận điều kiện hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả hàng hóa.
3. Chi phí Đổi trả:
- Nếu lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn về chi phí đổi trả.
- Trường hợp khác, chi phí vận chuyển và các chi phí liên quan đến việc đổi trả hàng hóa sẽ do khách hàng chịu.
4. Trường hợp Đổi trả không được chấp nhận:
- Hàng hóa đã qua sử dụng và không còn trong tình trạng ban đầu.
- Hàng hóa bị hư hại do nguyên nhân từ khách hàng (ví dụ: do thiên tai, va đập, sử dụng không đúng cách).
5. Thời gian xử lý:
- Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu đổi trả hàng hóa của quý khách trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả về.
6. Thông tin liên hệ:
- Để biết thêm chi tiết về chính sách đổi trả, quý khách hàng vui lòng liên hệ:
- Hotline HN: 0707.10.9999 Mr. Dũng
- Hotline HCM: 0908.15.1234 Mr. Điệp
Chúng tôi luôn mong muốn mang lại sự hài lòng tối đa cho quý khách hàng và sẵn sàng hỗ trợ trong mọi trường hợp. Xin cảm ơn quý khách đã lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.
