Chính sách bảo hành

Chính sách Bảo hành 

1. Phạm vi bảo hành:
- Chúng tôi cam kết bảo hành các sản phẩm mà chúng tôi cung cấp trong phạm vi thời gian và các điều kiện dưới đây.

2. Thời gian bảo hành:
- Bảo hành được áp dụng trong khoảng thời gian 1-2 năm kể từ ngày mua hàng ban đầu. Thời gian bảo hành có thể khác nhau tùy theo từng sản phẩm cụ thể.

3. Điều kiện bảo hành:
- Bảo hành chỉ áp dụng cho các sản phẩm có lỗi kỹ thuật do sản xuất hoặc lỗi về vật liệu.
- Sản phẩm phải được sử dụng đúng cách và theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
- Sản phẩm không được sửa chữa hoặc can thiệp bởi bên thứ ba không được ủy quyền bởi nhà sản xuất.

4. Các trường hợp không được bảo hành:
- Hư hỏng do sử dụng không đúng cách hoặc bất cẩn.
- Hư hỏng do tai nạn, va đập hoặc sự rủi ro từ môi trường.
- Sản phẩm đã qua sửa chữa hoặc can thiệp bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
- Các chi tiết tiêu hao do sử dụng bình thường như bánh xe, phanh, bộ truyền động, v.v.

5. Quy trình bảo hành:
- Khách hàng cần liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi để thông báo về sự cố và yêu cầu bảo hành.
- Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm để xác định nguyên nhân gây ra sự cố và quyết định việc bảo hành theo quy định của chính sách này.
- Trong trường hợp sản phẩm được xác định hợp lệ để bảo hành, chúng tôi sẽ thực hiện sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm hoặc các phụ tùng cụ thể bị hỏng.

6. Quyền lợi của khách hàng:
- Khách hàng có quyền yêu cầu bảo hành miễn phí đối với các sản phẩm nằm trong thời gian bảo hành và đáp ứng các điều kiện bảo hành.
- Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa được, chúng tôi có thể cân nhắc việc thay thế sản phẩm hoặc hoàn trả lại số tiền tương ứng theo quy định.

7. Hiệu lực của chính sách:
- Chính sách bảo hành này có hiệu lực kể từ ngày quý khách mua hàng.